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办事故事:一封感激信

时候:2018.05.15 字号


  只需专心支出,那末客户的承认,永久不会出席!

  任务要从两个多月之前提及。夏历大年头七(2月22日),新年的空气还很浓,各行各业方才开启下班节拍,本篇故事的仆人公——江山智能售先人员施洋、胡勇航正走在由公司前往河北分公司(唐山)的路上。

  下战书两点多,突然一个德律风打来,接通后得悉是客户(河北中舆志诚土木匠程无限公司)的乞助德律风。

  本来,该客户春节后早早就完工了,这一天在施工进程中因为操纵失误,钻杆咂杆,致使加压油缸断裂,钻杆陷在孔中拔不出来了。

  接到乞助德律风后,施洋尽能够加速了路程,终究在早晨8点多赶到了客户在石家庄的工地。在细心勘测过现场环境后,施洋立即对设备停止了维修处置,而后辅佐客户将钻杆拔出,并在第临时候接洽公司总部说了然环境,提出告急发送配件的请求。第二天所需配件从长沙收回,第三天达到现场,并在装置到位后实时规复了施工。


  此次实时的办事给客户留下了深入印象,在时隔两月后收回的感激信中,客户是这么说的:“在放假时代,更难能宝贵的仍是春节时代,还能第临时候赶到工地实时做好售后办事,并且做得如斯到位,我真的很服气,江山智能不愧是大品牌,值得相信。”

  实在,此次办事只是江山智能365天24小时无忧办事的一个通俗缩影,正像该客户在感激信中提到的,“谁都晓得工程设备不出毛病那是不能够的,处置毛病实时才是硬事理,每当设备呈现毛病,江山售后施洋、胡勇航等售先人员都能第临时候赶到现场,不论是白天仍是中午,不论是晴和仍是下雪都能自始自终。”

  无疑,江山智能的无忧办事让该客户吃下了放心丸。

  “那时咱们还在纠结选某品牌仍是选江山,此刻我敢必定地说,挑选江山智能我选对了,岂但设备机能不变,售后办事更是咱们最放心的保证。”